Reklamační řád

Prodejce

MIVA-palivo, s.r.o. , K Nádraží 1029, 252 10 Mníšek pod Brdy, IČO: 27189082, DIČ: CZ27189082

Jakost paliva

Jakost paliva je určena katalogy výrobců tuhých paliv. Kupující do 24 hod. oznámí prodávajícímu zjištěné vady jakosti. U skrytých jakostních vad do dvou měsíců od data převzetí dodávky (jedná se o případy, kdy dodané palivo obsahuje nepřípustné hodnoty nespalitelných zbytků, nebo má menší výhřevnost).

Kupující je povinen umožnit odběr vzorku paliva, který se zašle výrobci na rozbor. Toto se prokazuje laboratorním rozborem vzorku z odebrané dodávky paliva.

Vyřízení reklamace

Reklamaci paliv přebírá pracovník:

a) telefonicky: 318592145, 775560512
b) osobně
c) e-mailem: info@miva-palivo.cz

V případě zjištění neoprávněné reklamace, hradí náklady s tím spojené kupující.

Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní. Reklamace se vyřizuje do 14 dnů.

Reklamované palivo ponechá kupující složené na místě v původním stavu do příchodu, než prodávající zajistí jeho kontrolu. O vyřízení reklamace se sepíše zápis.

Reklamace váhového množství paliva

V případě, že kupující nedůvěřuje hmotnosti dodaného zboží, domluví se s prodávajícím o kontrole vážení před nakládkou objednaného zboží na naší provozovně.

Uskladnění zboží

Kupující je povinen uložit palivo na vhodném místě (tomu se rozumí sklep, kůlna) a provádět kontrolu. Za případné samovznícení při nesprávném uložení nenese prodejce odpovědnost.

Záruka se nevztahuje na zboží špatně uskladněno, nebo špatně použito (tomu se rozumí porušení návodu o vhodném palivu k danému topidlu).